Política de Devoluciones
Si alguno de los productos de Ninefoot® Island Casuals no consigue satisfacer las expectativas de alguno de nuestros clientes, éste podrá devolver el producto que haya adquirido. El cliente podrá optar entre un producto nuevo de su elección o la devolución del precio de compra del producto. No se devolverán los costes de envío y embalaje originales, pero si quieres realizar un cambio no pagas los costes de envío del nuevo producto. Las devoluciones y cambios se realizarán en conformidad con las directrices de nuestra Política de Devoluciones. Todas las devoluciones se realizarán en la misma forma en la que se realizó el pago, a menos que se indique lo contrario en el formulario de devolución/cambio. El reembolso se ingresará en la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito una vez hayamos procesado la devolución de tu(s) producto(s), y la cantidad reembolsada aparecerá en el próximo recibo de tu banco. Una vez completado el proceso de devolución, recibirás un e-mail. Por favor, espere 10 a 12 días laborables en recibir y procesar su devolución o cambio.
Directrices de la Política de Devoluciones
Productos sin descuento: Si el cliente quiere que le devuelvan el importe total de su compra, éste se reembolsará al licitador original (tarjeta de crédito o banco) si el producto es devuelto en el plazo de 30 días desde la fecha de envío que aparece en la factura, y acompañado de la factura original. Si el cliente quiere cambiarlo por otro producto, éste se enviará en conformidad con nuestra Política de Envíos tan pronto como hayamos recibido el producto, en el plazo de 30 días desde la fecha de envío que consta en la factura, y acompañado de la factura original.Productos en Liquidación/Outlet/Rebajas: Si el cliente quiere que le devuelvan el importe total de su compra, éste se reembolsará al licitador original (tarjeta de crédito o banco) si el producto es devuelto en el plazo de 7 días desde la fecha de envío que consta en la factura, y va acompañado de la factura original. Transcurridos 7 días no será posible devolver o cambiar productos de liquidación/outlet. Si el cliente quiere otro producto, éste será enviado tan pronto como hayamos recibido el producto de la devolución, en el plazo de 7 días desde la fecha de envío que aparece en la factura, y acompañado de la factura original. Para que podamos aceptar la devolución, los productos deberán estar en perfectas condiciones y no haber sido usados.
Realizar una Devolución por Correo
La factura/albarán incluida en el paquete contiene todas las instrucciones necesarias para devolver un producto. Rellena tus datos y el nombre de los productos que quieres devolver en el reverso del albarán. Si no lo tienes, bastará con una breve nota en la que nos des tu nombre, dirección, código postal y número de teléfono de contacto. No olvides decirnos si quieres realizar un cambio o una devolución. También nos ayudaría mucho que nos dijeras por qué quieres devolver el producto, para que así podamos entender mejor lo que quieren nuestros clientes y hacer los cambios necesarios en nuestros productos. Siempre que sea posible, utiliza la caja y el embalaje de envío originales. Los clientes con residencia en Holanda recibirán una etiqueta de franqueo pagado para enviar la primera devolución de manera gratuita. Simplemente pega la etiqueta en el paquete y deposítalo en un buzón seguro en el que normalmente envíes tu correo, o bien llévalo a tu oficina de correos más cercana. No olvides pedir un resguardo del envío.
